Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 28.8.2026
Dieses Dokument erläutert die Bedingungen für Stornierung, Widerruf und Rückerstattung der über PinLodge gekauften digitalen PinPlan-Reisepläne. Mit dem Abschluss eines Kaufs akzeptieren Sie diese Bedingungen.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle über PinLodge (pinlodge.com) gekauften PinPlan-Pakete. Hotelbuchungen, die in den Suchergebnissen erscheinen und auf Websites Dritter abgeschlossen werden, fallen nicht darunter; deren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen legt der Anbieter fest, bei dem Sie gebucht haben.
2. Leistungsbeschreibung und Bereitstellung
PinPlan ist ein digitaler Reiseplan, der entsprechend dem von Ihnen gewählten Paket erstellt wird. Nach der Zahlungsbestätigung wird der Plan automatisch erstellt und sofort im Bereich «Meine Pläne» Ihres Kontos hinterlegt. Es wird kein physisches Produkt versendet.
3. Widerrufsrecht
Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Artikel 15/1-ğ derselben Verordnung nimmt jedoch Dienstleistungen aus, die in einer elektronischen Umgebung sofort erbracht werden. Wenn Sie beim Bezahlen der sofortigen Erstellung Ihres Plans zustimmen, endet das Widerrufsrecht in dem Moment, in dem der Plan Ihrem Konto hinzugefügt wird.
4. Stornierung
Sie können den Zahlungsschritt jederzeit vor Abschluss der Zahlung verlassen; in diesem Fall wird Ihre Karte nicht belastet. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, Ihr Plan aber noch nicht erstellt, stornieren wir die Bestellung auf Ihren Wunsch und erstatten den vollen Betrag.
5. Wann wir erstatten
Der volle Betrag wird bedingungslos erstattet, wenn Ihr Plan aufgrund eines technischen Fehlers gar nicht erstellt wurde, wenn für dieselbe Bestellung mehrfach abgebucht wurde oder wenn der gelieferte Plan dem Umfang des gekauften Pakets (Anzahl der Tage, Empfehlungen pro Tag) nicht entspricht. In diesen Fällen bieten wir zunächst eine Behebung an; nehmen Sie diese nicht an, wird die Erstattung eingeleitet.
6. Ablauf und Fristen der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen auf die für die Zahlung verwendete Karte, über unser Zahlungsinstitut iyzico und in derselben Währung. Je nach Bank kann es 2 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint; dieser Zeitraum liegt außerhalb der Kontrolle von PinLodge. Für eine Rückerstattung fallen keine Abzüge oder Bearbeitungsgebühren an.
7. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie Ihren Antrag von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an info@pinlodge.com. Die Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes beschleunigt den Vorgang. Anträge werden spätestens innerhalb von 3 Werktagen beantwortet.
8. Wann wir nicht erstatten
Pläne, die entsprechend dem gekauften Paket geliefert und angesehen wurden, können nicht allein deshalb erstattet werden, weil sie nicht gefallen. Orte, Aktivitäten und Transportvorschläge in einem Plan dienen der Information; Änderungen bei Preisen, Öffnungszeiten oder Verfügbarkeit Dritter sind kein Erstattungsgrund.
9. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen erreichen Sie uns unter info@pinlodge.com.
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